전남광주통합특별시, 버스 노선개편 '시민 불편' 개선대책 추진 시행 첫 주 불편·건의 1,505건 집계 운행시간·노선변경 관련 민원 69% 집중 신동추 기자 ssddcc6418@daum.net

2026년 11월 09일(월) 16:57

전남광주통합특별시 버스 노선개편 개선 추진

[스피드경제신문] 전남광주통합특별시는 지난 10월 31일 시행된 시내버스 노선개편과 관련, 접수된 시민 불편사항을 분석하고 운행시간표 조정 및 노선별 보완 등의 개선대책을 추진한다고 밝혔다.

전남광주통합특별시에 따르면, 10월 31일부터 11월 6일까지 7일간 운영된 종합상황실에는 총 4,493건의 문의와 민원이 접수됐다. 이 가운데 단순 노선 및 이용 문의 2,988건을 제외한 불편·건의사항은 1,505건으로 집계됐다.

민원 유형별로는 배차간격 확대, 운행시간 미준수 등 운행시간 불편이 547건(36.3%)으로 가장 많았다. 직행노선 폐지 및 노선 단축·변경 등 노선변경 불만이 496건(33.0%), 정류소 안내시설 및 버스정보 오류가 214건(14.2%), 요금·환승제도 등 기타 민원이 248건(16.5%)을 차지했다.

특히 운행시간과 노선변경 관련 민원은 전체 불편·건의사항의 69.3%를 차지해, 배차 및 운행시간 조정과 노선별 보완이 시급한 것으로 분석됐다.

주요 불편 사례로는 01번과 11번 노선 분리에 따른 풍암동·금호지구 배차간격 증가, 92번, 93번, 96-1번, 97번의 도산동·용봉마을·평동 일대 출발시간 및 배차 불편 등이 반복적으로 제기되었다. 또한 10번의 진곡산단·하남공단 방면 출퇴근 불편, 03번과 급행03번의 수완·운남지역과 남구 간 직행 이용 불편, 14번의 배차간격 증가와 송산유원지 방면 노선 단축 등의 문제도 있었다. 12번, 49번, 51번 등 기존 노선 변경·폐지에 따른 증심사·무등산 방면 접근성 저하와 같은 시민 불만도 접수됐다.

이와 함께 일부 노선의 첫차 시간 변경으로 인한 이른 아침 출근 불편, 정류소 노선안내도 미정비, 버스정보시스템(BIS) 오류 등에 대한 개선 요구도 이어졌다.

전남광주통합특별시는 이러한 분석 결과를 바탕으로 현장에서 즉시 조치 가능한 사항은 신속히 정비하기로 했다. 운행계획과 노선체계는 실제 이용 수요와 운행실태를 반영해 타당성이 인정되는 경우 단계적으로 보완할 방침이다.

우선, 정류소 안내시설과 버스정보 오류를 신속하게 정비하고, 실제 운행시간과 시간표가 일치하지 않는 노선은 도로 여건 및 운행기록 분석을 통해 시간표를 현실화할 계획이다.

또한, 출퇴근·통학시간대 이용 수요를 고려한 출발시각 및 배차간격 조정에 나선다. 반복 민원이 집중된 노선에 대해서는 교통카드 이용자료와 운행실태 등을 종합적으로 검토하여 개선방안을 마련할 방침이다.

김영선 통합교통국장은 “노선 개편 과정에서 일부 시민이 겪는 불편을 가볍지 않게 받아들이고 있다”며 “시민 의견과 실제 운행자료를 바탕으로 개선 가능한 사항부터 신속히 조치하고, 출퇴근·통학 등 일상생활과 직결된 불편을 우선적으로 해소해 나가겠다”고 밝혔다.