전북특별자치도교육청 '민원톡톡' 개설, 민원 소통 대폭 확대 카카오톡 1:1 채팅상담 5일 개시 평일 9시~18시 민원 소통 강화 신동추 기자 ssddcc6418@daum.net

2026년 08월 04일(화) 13:57

전북특별자치도교육청

[스피드경제신문] 전북특별자치도교육청이 민원인과의 소통 창구 확대 및 교육정책 공유 활성화를 위해 오는 5일부터 카카오톡 채널 ‘전북특별자치도교육청 민원톡톡’을 운영한다고 밝혔다.

전북교육청은 지난 7월 온라인 정책참여 플랫폼 ‘국민생각함’을 통해 채팅상담 운영에 대한 의견을 수렴했다. 그 결과, 전화로 전달이 어려운 서식, 누리집 주소(URL), 주요 정책 내용 등을 실시간으로 제공할 수 있다는 점에서 긍정적인 평가를 얻은 것으로 전해졌다.

이에 따라 개설된 채팅상담 채널 ‘민원톡톡’은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지(점심시간 제외) 운영된다.

주요 상담 내용은 전편입학 및 자녀 학비 지원 등 교육 관련 문의, 각종 시험 관련 상담 및 안내, 기타 교육 활동에 필요한 정보 안내 등으로 구성된다. 카카오톡 검색창에 ‘전북특별자치도교육청 민원톡톡’을 검색하거나 도교육청 누리집 하단의 ‘채팅상담’을 클릭해 이용할 수 있다.

김현주 총무과장은 1:1 채팅상담을 통해 민원 편의성과 행정서비스 접근성을 더욱 높이게 됐다고 강조하며, 앞으로도 민원인과 실시간 소통으로 수요자 중심의 신뢰받는 열린 교육행정을 실현해 나갈 것이라고 덧붙였다.